电子商务和印刷业 |
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采纳电子商务的注意要点
这里单从印刷业必须留意的有关电子商务的各个方面进行说明。首先，要考虑的是意味着要摆脱印刷业原有的商业惯例。另一方面，与用户经由互联网的通信联络之重要性有增无减。
已经由一部分自治体在进行着，即必须注意投标情报被公开的事，同时，在行业内，希望不但提出投标的总金额，还应该附上估价的细目。
不妨列举若干以电子投标为中心，对电子商务的留意要点。
1)收发货的互相确认
这是最基本的要点，确认符合双方沟通和规则的收发货是第一步。用户指定的「规格明细单」必须是完善的才行。过去对印刷品的收发货全凭口头上约定的较多，估价单的提出成为确认手段的情况也不过是走走形式。遇到电子投标的场合，希望根据更加接近规格明细单来从事投标。此外，今后在自治体的投标结果一定会在网页上公开，所以要有这种精神准备才好，将生产成本极端置之度外的那种投标应严格禁止才好。衷心希望业内能提高公德规范。
2)合同要彻底
时至今日，民间的基本情况是很少将接受订货的合同以书面形式确定下来，但电子投标的场合，缔结合同是最重要的事。与用户之间谋求彻底的合同是不可缺少的。对投标落定后的合同也应留意，规格变动或超出预定外的校正等，对待合同内容大变动场合的情况也不能马虎。
还要在事前，为执行通过认证局的交付审查，公司本身的结算，纳税也必须到位，要求取得ISO 9001、14001的认证机会也多起来了，希望妥当安排。
3)估价的系统化
对待行政机关需求的电子投标，在竞争投标之际，根据金额和内容，设定预定价格的机会较多。按照规格明细单，印刷公司方面则由于营业员每人的酌情处理而出现不统一的估价，就会影响到信用问题，所以必须有公司统一估价系统，公司内部的成本掌握固然重要，对待变幅大的纸张价格应该建立不出现单纯计算差错和记漏项目的检验体制。
4)收费方式和送货
网上购物增加了，今后会愈来愈增加在网上付款和收费的例子。从而必须很好研究收费方式，有如与刷卡公司的关系，支付条件，从用户的存款帐号能自动提取等的方法。
送货如果是近距离的用户，可以由本公司来做，而网上业务就与距离无关。关于收取费用也只需应用减去快递业者等的收费办法取可，这种送货和收费可以一次性解决，但目前只限于小量活和个人用户通用。对于交货期、交货和付款条件的协议是必不可少的条件，进而与用户一样，在协作公司之间，如果没有慎重的意见沟通，还必须考虑对校正中途发生规格变动的不测事件。
5)索赔处理
前面已经提到电子商务是双方不见面发生的业务。从而经常会出现颜色不对、校后的差错、交货期不准等原先没有说及没有听说的事故。为此，应在事前约定发生索赔情形的更正及事后预防措施。
6)营业的工作范围、许可权和厂内结算
互联网万能时代的营业状态将如何变化下去呢。原先的推销员式营业改变了姿态，使营业朝着能对原计划提出建议形式方面去变化。因为行政机关需要的持有投标说明包含着无形的东西，所以必须予以认真对待靠邮政的确认作业，工作的作法(计划提案、广告说明、版样设计的提出方法)以及厂内的结算方法和优惠的交涉等。进入了IT 时代，与用户之间的人际关系已成为营业员的要点。不要忘记IT 终归是手段这点。
7)安全(密码化、隐私标记)
利用互联网就有个安全问题。因为害怕冒充和电传上盗听资料的问题、电子署名、公开键(Public Key)密码方式成了必要的技术。
倘若是在少数有限的范围内利用，借助直接面对的手段，完全可以普及公开键，但是像互联网这种处在广泛领域的通信则是不可能。于是对待个人、组织、服务等保证公开键正当性的可信用的第三者，即认证局(Certificate Authority)的概念浮现出来。至于认证局，是对利用者和公开键的双方，发行由认证局进行数码署名的公关键证明书，对公开键证明书进行验证的一方，可以验证公开键证明书的署名，以确认公开键是否妥当。在东京都，是将电子认证委托帝国数据银行和日本电子认证公司来做，像这类的密码化有必要很好地研究。进一步要考虑对付病毒的措施。 |
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