最后阶段
大体来讲，站点设计是在发生冲突的需要之间求得平衡的艺术。一方面，我要将站点设计得尽量简单易用。另一方面，我要确保站点中所有强大的工具可为经验丰富的用户所用。与此同时，我还要为内部客户服务--Microsoft 产品项目组--他们对服务有特殊的需要。所以每天我都要解决一些非常困难的问题，经常处于很紧迫的情形中。我发现这种工作是鼓舞人心和有趣的。
这个职业非常需要更熟练的专业人员。我是经过一系列非常不一般的过程--在大学学习图形艺术，然后在多媒体公司设计 CD-ROM，最后加入 Microsoft 并开发应用程序--才获得这个职位的。非常奇怪的是，当我申请（并获得）这份工作时，我以前从来没有设计过 Web 页。但是我广泛的设计经历已经证明是非常有用的，并且我自认为已经验证了格言“成功的设计就是成功的设计”（不论是什么媒体）。许多设计问题对 Web 来说是独一无二的，解决这些问题的方法对于任何媒体都是一样的。
对于那些准 Web 设计师我的建议是，他们也应该尽可能地扩大设计背景。今天应该确保将一些 Web 工作作为互动设计培训的一部分--大多数好的设计学校已将其加入课程中。但是在排版、色彩理论、版面设计以及生产等方面的扎实的技术将仍然特别有价值。 在未来，Web 设计师们仍将会继续被要求给页面增加更丰富的多媒体内容，从而为 Web 站点的可视性和可操作性增加了新一级的复杂性和技术要求。作为 CD-ROM/多媒体设计师，要求我必须具有图形设计、视频、音频制作、动画等方面的知识和创作能力。我的预言是，Web 设计师也将向这些领域发展。
对于属于 microsoft.com 的我们--以及在 Internet 上的其它地方--那应该是一个非常有趣的未来。
了解您的观众
调查一下究竟哪些人在访问您的站点，以及他们为什么要访问。新手或不定期上网的 Web 用户与软件开发商相比有非常不同的兴趣和站点需要。 使您的站点对访问者来说有所帮助。
为您的观众提供所需的信息
使导航元素保持一致，并且确保对访问率最高的区域进行明显的标记，是它们易于被找到。
使用清楚的消息
确保用户了解此页面的上下文，并且知道需要他们做些什么。如果在注册过程中您要用户输入姓名，那么就直截了当地说。不要让访问者自己计算什么，他们会感到沮丧，于是转到其它更简单的站点（例如您的竞争对手的站点！）。
保持一致性
虽然更改不同 Web 页的外观并不难，但这并不意味着您应该这么做。将主要功能--例如返回“主页”的链接或者执行一个搜索--放在每页的相同位置。在 microsoft.com 上，黑色全局导航工具栏的位置在四十多万页上都是一样的。
使站点可用
牢记设计和测试站点的可用性。确保用户可容易地执行任务以获得所需信息。估算任务时间和任务完成率，然后努力进行改善。如果新的设计没有在这些方面获得改善，那么就不要实施它。重新从草图（或最初的计划）开始并尝试其它方法。
保持简洁
说起来容易做起来难。尝试征求反馈意见。 有时新人可以很容易找到解决方案。
尝试新的东西
不要害怕打破常规，尝试一些完全不同的东西。如果您不试试，永远不会找到真正的答案。
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